Políticas e Termos de Uso

Na Allergofoods você pode solicitar a troca de produtos em até 7 dias corridos após a data de recebimento. A saber, a troca será por um cupom no mesmo valor do produto comprado, para ser usado no site Allergofoods em uma nova compra. A Allergofoods não troca produto por outro produto.

Importante: a troca dos produtos será realizada em duas condições:

1. Produto solicitado é diferente do produto enviado;

2. Produto enviado não atende às restrições alimentares do cliente.

Não realizamos a troca de produtos por mudança na decisão do comprador.

Para sua comodidade, acesse sua conta e envie um e-mail para a Allergofoods, informando o número do pedido, qual produto deseja trocar e o motivo da troca. Responderemos o seu e-mail em até 3 dias úteis.

Em caso de dúvidas entre em contato com a Allergofoods nos canais:
E-mail:[email protected]
Whatsapp: 19 99897-9638

Enviamos para todo o Brasil pelo Correios, sendo que o prazo de entrega varia de acordo com a localidade (CEP), fornecido pelo Correios. Como regra geral, as entregas ocorrem em dias úteis, de segunda à sexta, em horário comercial e, em alguns casos as entregas aos sábados pela manhã.

Correios – PAC (Econômico):
Sul e Sudeste: de 6 a 10 dias úteis, em média.
Norte, Nordeste e Centro-Oeste: de 10 a 16 dias úteis, em média.
Amazonas e Acre: 22 dias úteis, em média.

Correios – Sedex(Expressa): 3 a 6 dias úteis, em média.
(Prazos após a postagem nos Correios, podendo haver alterações no ato do cálculo do frete no site).

O envio do produto é feito em até 5 (dias) dias úteis após a confirmação do pagamento do pedido pela loja. Após o envio do pedido aos Correios, você receberá um email contendo as Informações de Rastreamento. Você poderá acompanhar o pedido colocando o número de rastreio recebido no site dos Correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm
Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, datas festivas, condições das rodovias e outros motivos de força maior.

Caso tenha problemas com o rastreio, favor entrar em contato por email: [email protected] com o número do seu pedido, observando que o sistema dos Correios pode demorar até 48 (quarenta e oito) horas para ser atualizado.

1. Oferecem valores/porcentagens de desconto no valor da compra ou do produto;

2. Oferece desconto de valor fixo no total da compra.

Para utilizar um cupom, basta inserir o código deste no momento de finalização da compra, no campo “Cupom de Desconto”;

Regras para utilização dos cupons:

a) Deve ser levado em consideração o período de validade do cupom;

b) Os cupons não são cumulativos, ou seja, não há a possibilidade de utilização de dois cupons em uma mesma compra;
c) Não é possível utilizar um dado cupom mais de uma vez;

1. Descontos em produtos específicos. Neste caso a página do produto conterá o valor e o valor promocional.

2. Descontos em categorias específicas. Neste caso a página no produto conterá o valor do produto e o desconto aparecerá no carrinho de compras. As condições para o desconto aparecem na página de todos os podutos participantes.

Não armazenamos nenhuma informação dos nossos clientes que não sejam as necessárias para efetivar uma transação. Armazenamos seu nome e CPF/CNPJ porque isso é exigido por lei para a emissão de nota fiscal e também para envios via SEDEX. Porém, não armazenamos o número do cartão de crédito, porque nossa loja dispõe de uma comunicação direta com as administradoras de cartão que fazem a autorização on-line não exigindo assim o armazenamento do número do seu cartão em nosso site.

As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega da compra. Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida para terceiros.

Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a nossa Segurança e Privacidade, não deixe de nos contatar.

A Allergofoods por meio destes termos regulamenta o uso dos serviços oferecidos por seu site (allergofoods.com.br) e dispõe sobre suas condições gerais.

A utilização deste site pressupõe a aceitação e entendimento de todos os termos e condições dispostas no momento da utilização dele, bem como das demais políticas adotadas pela Allergofoods. Deste modo, o usuário deve ler atentamente estes termos e as demais políticas antes de utilizar este site, tendo em vista que ao utilizá-lo indicará que leu e concordou, mesmo que tacitamente, com a versão mais recente dos Termos de Uso e Condições Gerais, se vinculando automaticamente às regras ali contidas.

Os presentes termos e condições gerais poderão ser modificados ou atualizados a qualquer momento no intuito de adaptar-se às alterações legislativas e jurisprudenciais, ou mesmo, àquelas relativas às práticas comerciais, devendo o usuário verificá-los sempre que visitar o site.

Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela Allergofoods, o usuário deve preencher um cadastro, o qual somente será confirmado com o preenchimento de todos os campos. O usuário deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração. A Allergofoods reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.

O usuário ao final do processo de cadastramento escolherá um login (identificação) e senha, os quais serão utilizados por este toda vez que pretenda utilizar os serviços ofertados pela Allergofoods. A senha e o login deverão ser mantidos em segurança pelo usuário, posto que este será integralmente responsável pelas consequências oriundas de sua utilização.

O cliente também pode se inscrever na Newsletter do site para receber email promocionais e informativos. Para isto deve preencher o campo com seu email. O cadastramento na Newsletter não é suficiente para a realização de compras no site. O cadastro para compra deverá ser realizado conforme os itens 3 e 4.

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As descrições dos produtos disponibilizados no allergofoods.com.br são elaboradas da maneira mais correta e completa possível, de acordo com as informações publicadas pelo fabricante. Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco, se o produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato [email protected] expondo o ocorrido e o devolva sem uso e em perfeitas condições, para que seja efetuada as analises e avaliações técnicas necessárias para a apuração do ocorrido, bem como seja tomado as providências necessárias, troca do produto ou devolução dos valores pagos, de forma a atender as necessidades e anseios do cliente.

Na dúvida, não hesite em entrar em contato conosco ([email protected]), pois estaremos sempre pronto e aguardando vosso contato, será um prazer atendê-lo.

As informações sobre os produtos, condições comerciais, preços, descontos e condições de pagamento estabelecidos neste site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.